Întrebări Frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări.
Comenzi
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi.
Cum plasez o comandă?
Selectează produsul dorit și finalizează comanda în câțiva pași simpli. Vei primi confirmarea pe email imediat.
Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă comanda nu a fost procesată, o poți modifica sau anula. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.
Cum verific statusul comenzii?
Vei primi actualizări pe email. Pentru informații suplimentare, ne poți contacta oricând.
Pot comanda fără cont?
Da. Poți finaliza comanda ca vizitator, fără a crea un cont.
Livrare
Tot ce trebuie să știi despre livrare.
În cât timp ajunge comanda?
Livrarea se face în 2–3 zile lucrătoare.
Livrați internațional?
Da. Livrăm internațional prin servicii de curierat cu tracking.
Pot urmări coletul?
Da. Vei primi un link de tracking după expedierea comenzii.
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile peste 200 RON.
Retururi
Tot ce trebuie să știi despre retururi.
Pot returna produsul?
Da. Beneficiezi de 30 de zile pentru retur.
Cum fac un retur?
Contactează echipa noastră și îți vom oferi toate instrucțiunile necesare.
Returul este gratuit?
Da. Retururile sunt gratuite.
Când primesc banii înapoi?
Rambursarea se face după recepționarea și verificarea produsului, in termen de 3-5 zile lucratoare.
Plăți
Tot ce trebuie să știi despre metodele de plata.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) și alte metode disponibile la checkout.
Plata este securizată?
Da. Toate tranzacțiile sunt protejate prin sisteme avansate de securitate.
Pot plăti la livrare?
Momentan nu este disponibila plata la livrare.
Garanție
Informații despre garanția produselor.
Produsele au garanție?
Da. Toate dispozitivele Amory includ garanție pe viață.
Cum activez garanția?
Garanția se activează prin înregistrarea produsului.
Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defectele de fabricație, în condiții normale de utilizare.
Garanția este valabilă pentru uz profesional?
Garanția pe viață este valabilă pentru uz personal si profesional.
Contul meu
Gestionarea contului și comenzilor tale.
Trebuie să creez un cont?
Nu este obligatoriu. Puteți comanda și fără cont. Dar este recomandat sa va ingresitrati.
Ce beneficii am dacă îmi creez cont?
Poți urmări comenzile și gestiona mai ușor informațiile tale.
Am uitat parola. Ce fac?
Poți reseta parola folosind opțiunea „Ai uitat parola?”.